لكل فرع يتيح الطلب الإلكتروني صفحة طلب وجدول استلام خاصان به، بتوقيت الفرع. وعند إتمام الطلب يختار العميل الاستلام من الفرع، أو بالسيارة إن كان الفرع يتيحه، ثم «في أقرب وقت» أو أحد المواعيد المتاحة التي تعرضها الصفحة لليوم أو للأيام التالية.
- من الأعمال › الطلب عبر QR افتح جدول الاستلام للفرع: الفترات الأسبوعية (مع الاستراحات)، ووقت التحضير، وطول الموعد، وآخر موعد للطلب في اليوم نفسه، وعدد الأيام المتاحة مسبقًا، وأيام الإغلاق. وحدد حدًا أدنى للطلب إن أردت.
- يضيف العميل المنتجات (بحدود المتوفر في الفرع). وإن كان للفرع حد أدنى للطلب يظهر شريط يبيّن المتبقي للوصول إليه.
- عند إتمام الطلب يختار الاستلام من الفرع أو بالسيارة، ثم «في أقرب وقت» أو موعدًا متاحًا؛ ولا تُعرض المواعيد الممتلئة أو بعد آخر موعد أو في أيام الإغلاق.
- يرى فريقك الطلب مع وقته في شاشة الطلبات الإلكترونية وشاشة المطبخ، وينقله بين: مقبول، قيد التحضير، جاهز، مكتمل.
- يتابع العميل الحالة من هاتفه، ويمكنه في الاستلام بالسيارة الضغط على «لقد وصلت». ويدفع في الفرع عند اكتمال الطلب.
- تُحسب المواعيد في التطبيق من جدول الفرع وتُعرض بتوقيت الفرع، حتى لو كان هاتف العميل على توقيت آخر.
- إذا لم يُستلم الطلب في وقته يصل للموظفين تنبيه تأخر الاستلام.
- الدفع الإلكتروني غير متاح: يدفع العميل في الفرع.
- التوصيل إلى عنوان العميل مكتمل في التطبيق لكنه غير مفعّل بعد.
مقالات مرتبطة
كيف يطلب العميل من فرع محدد؟
لكل فرع رابط طلب ورمز QR خاص به، بقائمته ومخزونه وساعات الاستلام فيه. يطلب العميل من الفرع الذي يفتحه، واختيار فرع آخر يبدأ سلة جديدة هناك.
كيف يكسب العميل نقاطه ويستخدمها؟
يكسب العضو النقاط عند اكتمال الشراء أو الطلب الإلكتروني، ويرى تقديرًا لها قبل الطلب. واستخدام النقاط خيار منفصل واختياري: عند الكاشير، أو في الطلب الإلكتروني بعد تسجيل الدخول إلى My Zaxore. وطلبات الضيف لا تكسب نقاطًا.
ما هي «متاجري» (My Zaxore) للعملاء؟
بعد تسجيل الدخول يرى العميل كل المتاجر التي ينتمي إليها في مكان واحد، ولكل متجر نقاطه ومكافآته وطلباته الأخيرة وسجله. وتبقى النقاط في المتجر الذي اكتُسبت فيه.