Cada sucursal que ofrece pedidos en línea tiene su propia página de pedidos y su propio horario de recogida, en la zona horaria de la sucursal. Al pagar, el cliente elige Recogida (o Autoservicio si la sucursal lo ofrece) y luego “lo antes posible” o uno de los horarios libres que la página ofrece para hoy o los próximos días.
- En Negocio › Pedidos por QR, abre el horario de recogida de la sucursal: franjas semanales (con descansos), tiempo de preparación, duración de cada horario, hora límite para el mismo día, cuántos días por adelantado y fechas de cierre. Define un pedido mínimo si quieres.
- El cliente agrega productos (limitados a lo que la sucursal tiene en inventario). Si la sucursal tiene pedido mínimo, una barra muestra cuánto falta para alcanzarlo.
- Al pagar elige Recogida o Autoservicio y luego “lo antes posible” o un horario libre; no se ofrecen los horarios llenos, los que pasan de la hora límite ni los de días cerrados.
- Tu equipo ve el pedido con su hora en las pantallas de Pedidos en línea y de cocina, y lo avanza por Aceptado, En preparación, Listo y Completado.
- El cliente sigue el estado en su teléfono; en autoservicio puede tocar “Ya llegué”. Paga en la sucursal cuando se completa el pedido.
- La app calcula los horarios a partir del horario de la sucursal y los muestra en la zona horaria de la sucursal, aunque el teléfono del cliente esté en otra.
- Si un pedido no se recoge a tiempo, el personal recibe una alerta de recogida atrasada.
- No se ofrece pago en línea: el cliente paga en la sucursal.
- La entrega a domicilio ya está creada, pero todavía no está activada.
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¿Cómo hacen los clientes un pedido a una sucursal específica?
Cada sucursal tiene su propio enlace y código QR de pedidos, con su propio menú, inventario y horario de recogida. El cliente pide a la sucursal que abre; elegir otra sucursal empieza un carrito nuevo ahí.
¿Cómo acumulan y usan sus puntos los clientes?
Los socios acumulan puntos cuando se completa una compra o un pedido en línea, y ven un estimado antes de pedir. Usar los puntos es una opción aparte y opcional: en la caja, o en línea con la sesión iniciada en My Zaxore. Los pedidos como invitado no acumulan puntos.
¿Para qué sirve “Mis tiendas” (My Zaxore) para los clientes?
Después de iniciar sesión, el cliente ve en un solo lugar todas las tiendas de las que forma parte, cada una con sus propios puntos, recompensas, pedidos recientes e historial. Los puntos se quedan en la tienda donde se acumularon.