My Zaxore es la página propia del cliente. Al iniciar sesión, muestra los negocios vinculados a su cuenta. Al abrir uno, ve su tarjeta y código de fidelización, el saldo de puntos y cuánto le falta para la siguiente recompensa, la tienda de recompensas, las recompensas ya reclamadas, los pedidos recientes y el historial de puntos.
- El cliente se une a tu programa de fidelización (en la caja, o al pedir en línea con un PIN de 4 dígitos).
- Inicia sesión en My Zaxore y ve tu tienda junto a las demás que usa.
- Desde ahí puede abrir tu página de fidelización o volver a pedir.
- Los puntos pertenecen a la tienda donde se acumularon y no se pueden pasar a otra tienda.
- Un propietario puede tener un solo programa para varios de sus propios negocios; en ese caso, las reglas de ese programa deciden dónde se acumulan y se usan los puntos.
- Descubrir tiendas nuevas desde My Zaxore está planificado; todavía no está disponible.
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¿Cómo acumulan y usan sus puntos los clientes?
Los socios acumulan puntos cuando se completa una compra o un pedido en línea, y ven un estimado antes de pedir. Usar los puntos es una opción aparte y opcional: en la caja, o en línea con la sesión iniciada en My Zaxore. Los pedidos como invitado no acumulan puntos.
¿Cómo hacen los clientes un pedido a una sucursal específica?
Cada sucursal tiene su propio enlace y código QR de pedidos, con su propio menú, inventario y horario de recogida. El cliente pide a la sucursal que abre; elegir otra sucursal empieza un carrito nuevo ahí.
¿Cómo funcionan los puntos de fidelidad?
Los socios reciben un código de fidelización. Acumular y canjear son dos opciones separadas: vincular a un socio siempre acumula puntos, y el canje solo se abre a propósito, en la caja o en línea para clientes que iniciaron sesión en My Zaxore. Los niveles y el vencimiento son opcionales.