¿Cómo podemos ayudarte?
Pregunta como le preguntarías a una persona. Primero obtienes la respuesta directa, luego los pasos, luego los límites, y una demostración cuando la hay.
Empieza aquí
¿Qué es Zaxore y para quién es?
Zaxore es una sola plataforma para administrar un negocio: ventas y punto de venta, productos e inventario, clientes, equipo y sucursales, en inglés, árabe y español.
¿Funciona para un solo negocio o para varias sucursales?
Para ambos. Una empresa puede tener una sola ubicación o muchas sucursales y almacenes, cada uno con sus propias cajas e inventario, y un espacio de trabajo puede tener varias empresas.
¿Qué pasa después de hacer clic en “Crear cuenta”?
Continúas en la app de Zaxore: eliges Individual o Empresa, ingresas tus datos, aceptas los términos y la configuración guiada te ayuda a elegir una plantilla o módulos.
¿Cómo configuro mi empresa y agrego una sucursal?
Completa el perfil del negocio y luego agrega sucursales y cajas desde Ubicaciones; la lista de pasos del panel registra tu avance.
¿Cómo invito a un empleado y configuro sus permisos?
Desde Usuarios, crea una invitación con un rol, una sucursal y una caja; comparte el código, el enlace o el QR. El empleado la acepta en la página Unirse e inicia sesión con su propia cuenta.
Propietario, gerente de sucursal, cajero, empleado: ¿qué ve cada uno?
Cada rol ve solo sus herramientas: el propietario ve todo, un gerente de sucursal ve su sucursal, un cajero vende en su caja y el resto del personal ve su módulo.
¿Cómo agrego productos y empiezo a vender?
Crea productos con SKU, código de barras, precio e inventario inicial; luego abre un turno en la caja, escanea o busca y cobra.
¿Cómo escaneo códigos de barras?
Con la cámara del teléfono, con un escáner USB o Bluetooth, o escribiendo el código, tanto en el formulario del producto como en la caja.
¿Puedo usar un escáner de códigos de barras Zebra?
Sí, cuando el escáner funciona como teclado (USB HID o Bluetooth HID): escribe el código y Enter en los campos de Zaxore. No hay una integración específica con Zebra y todavía no se ha probado ningún modelo Zebra: cada uno requiere verificar la compatibilidad del dispositivo.
¿Cómo llevo el control del inventario y de los clientes?
Inventario muestra lo que hay en existencia, reservado y disponible por sucursal, con el historial completo de movimientos; Clientes guarda perfiles, saldos, estados de cuenta y puntos de fidelidad.
¿Cómo funcionan las órdenes de compra y los proveedores?
Agrega proveedores para toda la empresa o para ciertas sucursales, crea una orden de compra para una sucursal y recíbela en una o varias entregas; el inventario y el costo se actualizan en esa sucursal.
¿Funciona desde mi teléfono?
Sí. Zaxore es una app web adaptable para navegadores de teléfono, tableta y computadora, con navegación inferior y una caja para móvil. Necesita conexión a internet.
¿Qué funciones están disponibles y cuáles son sus límites?
Están disponibles las ventas, el inventario con fotos de productos, las compras, los clientes y la fidelización, las reservas en línea, el equipo y los permisos, los informes, los gastos, los pedidos por QR con horarios de recogida y la configuración guiada. Todavía no lo están la venta sin conexión, las impresoras directas, la pantalla para el cliente, los mensajes a clientes, el pago en línea, la entrega a domicilio ni la contabilidad manual.
¿Cómo se administran las suscripciones y los planes?
Desde la pantalla Facturación dentro de la app. Ahí se muestran los planes y precios; este sitio web no publica precios.
¿Cómo me comunico con soporte?
Desde la página Soporte de la app de Zaxore y por los canales de contacto que aparezcan en la página Contacto de este sitio web cuando se publiquen.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
Usa “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión; te llegará por correo un enlace de restablecimiento de un solo uso. Un administrador también puede restablecer la contraseña de un empleado desde Usuarios.
Mi código de invitación no funciona
Los códigos son de un solo uso y vencen después de 24 a 168 horas; pide al administrador que cree una invitación nueva.
¿Cómo funcionan los puntos de fidelidad?
Los socios reciben un código de fidelización. Acumular y canjear son dos opciones separadas: vincular a un socio siempre acumula puntos, y el canje solo se abre a propósito, en la caja o en línea para clientes que iniciaron sesión en My Zaxore. Los niveles y el vencimiento son opcionales.
¿Cómo funcionan los pedidos para recoger y cómo se elige la hora de recogida?
El cliente hace su pedido en la página de pedidos de la sucursal, elige “lo antes posible” o un horario de recogida libre que la sucursal pueda preparar, y paga en la sucursal al recogerlo. Se muestra y se verifica el pedido mínimo de la sucursal.
¿Cómo hacen los clientes un pedido a una sucursal específica?
Cada sucursal tiene su propio enlace y código QR de pedidos, con su propio menú, inventario y horario de recogida. El cliente pide a la sucursal que abre; elegir otra sucursal empieza un carrito nuevo ahí.
¿Para qué sirve “Mis tiendas” (My Zaxore) para los clientes?
Después de iniciar sesión, el cliente ve en un solo lugar todas las tiendas de las que forma parte, cada una con sus propios puntos, recompensas, pedidos recientes e historial. Los puntos se quedan en la tienda donde se acumularon.
¿Cómo acumulan y usan sus puntos los clientes?
Los socios acumulan puntos cuando se completa una compra o un pedido en línea, y ven un estimado antes de pedir. Usar los puntos es una opción aparte y opcional: en la caja, o en línea con la sesión iniciada en My Zaxore. Los pedidos como invitado no acumulan puntos.
¿Cómo reservan una cita en línea tus clientes?
Comparte tu enlace de reservas: el cliente elige un servicio, luego un profesional o “Cualquiera disponible”, y después un horario realmente libre. El personal ve los mismos horarios libres en Reservas.
¿Cómo agrego fotos de productos y dónde se muestran?
Agrega varias fotos por producto arrastrándolas o con la cámara del teléfono, y elige la principal. Se muestran en el menú en línea y en las listas de productos; todavía no en los botones de la caja ni en los recibos.
Novedades en Zaxore
Horarios de recogida y pedidos mínimos por sucursal, reservas en línea con horarios realmente libres, acumular y canjear por separado en la fidelización, fotos de productos, una caja más rápida, “Tu día” con consejos y Novedades, y español.
¿Qué idiomas admite Zaxore?
Inglés, árabe (de derecha a izquierda) y español, en la app y en las páginas que usan tus clientes. Algunos mensajes del servidor y los correos de registro y de contraseña todavía no están en español.
¿Qué llegará pronto a Zaxore?
En desarrollo, sin fechas de lanzamiento: vender sin conexión con sincronización, impresoras de recibos directas y cajón de dinero, una pantalla para el cliente, mensajes de pedidos y reservas a los clientes, el agente Zaxore AI y las cámaras inteligentes. Nada de esto está disponible todavía.
¿No encuentras lo que buscas? La página de Soporte de la aplicación tiene las instrucciones de soporte actuales.