¿Cómo podemos ayudarte?
Pregunta como le preguntarías a una persona. Primero obtienes la respuesta directa, luego los pasos, luego los límites, y una demostración cuando la hay.
Centro de conocimiento: respuestas directas sobre Zaxore
¿Qué es Zaxore?
Una plataforma de punto de venta y gestión de negocios de Nexore LLC: punto de venta, inventario, sucursales, fidelización, pedidos en línea y equipos.
Más informaciónPrimeros pasos
Crea una cuenta, elige la plantilla de tu negocio, añade una sucursal y tu equipo, y haz la primera venta.
Más informaciónPunto de venta
Cajas con turnos, escaneo de códigos, pagos en efectivo / tarjeta / mixtos, descuentos con aprobación, devoluciones y recibos.
Más informaciónInventario
Existencias, reservado y disponible por sucursal, actualizado con cada venta, con traspasos, recuentos y alertas de reorden.
Más informaciónSucursales
Una o varias empresas y sucursales en una cuenta, cada una con sus cajas, inventario, horario y zona horaria.
Más informaciónClientes
Fichas de clientes con historial de compras, crédito y estados de cuenta, localizables en la caja por tarjeta, teléfono, correo o código.
Más informaciónFidelización
Los socios acumulan puntos en cada compra; canjear puntos o una recompensa es una decisión aparte y opcional.
Más informaciónPedidos en línea
Cada sucursal tiene su enlace y código QR de pedidos con menú con fotos; los pedidos reservan inventario y llegan al instante al personal.
Más informaciónRecogida
El cliente elige «lo antes posible» o un horario libre de la sucursal, y paga en la sucursal.
Más informaciónEmpleados y permisos
Invita al personal con un código o QR, con un rol y una sucursal; el sistema bloquea lo que quede fuera.
Más informaciónTipos de negocio
Minorista, cafetería / restaurante, abarrotes / conveniencia, salón / servicios y mayoreo, cada uno con su plantilla.
Más informaciónIntegraciones
Hoy: lectores en modo teclado, impresión desde el navegador y exportación CSV; aún no terminales de pago ni software contable.
Más informaciónHardware
Cualquier teléfono, tableta o computadora con navegador, más un lector e impresora opcionales. Nada que instalar.
Más informaciónNovedades y lo que viene
Nuevo: ventas en efectivo sin conexión, pantalla para el cliente e impresoras de recibos. Beta: Zaxore AI. Acceso anticipado: la oficina central, el portal de socios y el AI CFO. Planeado: terminales de tarjeta, pago en línea y apps nativas.
Más informaciónEmpieza aquí
¿Qué es Zaxore y para quién es?
Zaxore es una plataforma de punto de venta y gestión de negocios desarrollada por Nexore LLC que reúne ventas, inventario por sucursal, clientes y fidelización, pedidos en línea y equipos en un solo sistema.
¿Funciona para un solo negocio o para varias sucursales?
Para ambos. Una empresa puede tener una sola ubicación o muchas sucursales y almacenes, cada uno con sus propias cajas e inventario, y un espacio de trabajo puede tener varias empresas.
¿Qué pasa después de hacer clic en “Crear cuenta”?
Continúas en la app de Zaxore: eliges Individual o Empresa, ingresas tus datos, aceptas los términos y la configuración guiada te ayuda a elegir una plantilla o módulos.
¿Cómo configuro mi empresa y agrego una sucursal?
Completa el perfil del negocio y luego agrega sucursales y cajas desde Ubicaciones; la lista de pasos del panel registra tu avance.
¿Cómo invito a un empleado y configuro sus permisos?
Desde Usuarios, crea una invitación con un rol, una sucursal y una caja; comparte el código, el enlace o el QR. El empleado la acepta en la página Unirse e inicia sesión con su propia cuenta.
Propietario, gerente de sucursal, cajero, empleado: ¿qué ve cada uno?
Cada rol ve solo sus herramientas: el propietario ve todo, un gerente de sucursal ve su sucursal, un cajero vende en su caja y el resto del personal ve su módulo.
¿Cómo agrego productos y empiezo a vender?
Crea productos con SKU, código de barras, precio e inventario inicial; luego abre un turno en la caja, escanea o busca y cobra.
¿Cómo escaneo códigos de barras?
Con la cámara del teléfono, con un escáner USB o Bluetooth, o escribiendo el código, tanto en el formulario del producto como en la caja.
¿Puedo usar un escáner de códigos de barras Zebra?
Sí, cuando el escáner funciona como teclado (USB HID o Bluetooth HID): escribe el código y Enter en los campos de Zaxore. No hay una integración específica con Zebra y todavía no se ha probado ningún modelo Zebra: cada uno requiere verificar la compatibilidad del dispositivo.
¿Cómo llevo el control del inventario y de los clientes?
Inventario muestra lo que hay en existencia, reservado y disponible por sucursal, con el historial completo de movimientos; Clientes guarda perfiles, saldos, estados de cuenta y puntos de fidelidad.
¿Cómo funcionan las órdenes de compra y los proveedores?
Agrega proveedores para toda la empresa o para ciertas sucursales, crea una orden de compra para una sucursal y recíbela en una o varias entregas; el inventario y el costo se actualizan en esa sucursal.
¿Funciona desde mi teléfono?
Sí. Zaxore es una app web para navegadores de teléfono, tableta y computadora, con navegación inferior y una caja para el teléfono, y se puede instalar en la pantalla de inicio. La caja sigue cobrando en efectivo si se cae internet.
¿Qué funciones están disponibles y cuáles son sus límites?
Disponible: la caja con ventas en efectivo sin conexión y pantalla para el cliente, inventario, compras, lealtad, reservas, pedidos por QR, equipo y permisos, informes y contabilidad, y varias empresas en un espacio de trabajo. Zaxore AI está en beta; la oficina central, el portal de socios y el AI CFO están en acceso anticipado; las terminales de tarjeta y el pago en línea están planeados.
¿Cómo se administran las suscripciones y los planes?
Hay tres planes —Core, Growth y Business— que se gestionan desde Facturación en la app. Un espacio de trabajo nuevo empieza en Core con una prueba gratuita de Business. Este sitio no publica precios.
¿Cómo me comunico con soporte?
Desde la página Soporte de la app de Zaxore y por los canales de contacto que aparezcan en la página Contacto de este sitio web cuando se publiquen.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
Usa “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión; te llegará por correo un enlace de restablecimiento de un solo uso. Un administrador también puede restablecer la contraseña de un empleado desde Usuarios.
Mi código de invitación no funciona
Los códigos son de un solo uso y vencen después de 24 a 168 horas; pide al administrador que cree una invitación nueva.
¿Cómo funcionan los puntos de fidelidad?
Los socios reciben un código de fidelización. Acumular y canjear son dos opciones separadas: vincular a un socio siempre acumula puntos, y el canje solo se abre a propósito, en la caja o en línea para clientes que iniciaron sesión en My Zaxore. Los niveles y el vencimiento son opcionales.
¿Cómo funcionan los pedidos para recoger y cómo se elige la hora de recogida?
El cliente hace su pedido en la página de pedidos de la sucursal, elige “lo antes posible” o un horario de recogida libre que la sucursal pueda preparar, y paga en la sucursal al recogerlo. Se muestra y se verifica el pedido mínimo de la sucursal.
¿Cómo hacen los clientes un pedido a una sucursal específica?
Cada sucursal tiene su propio enlace y código QR de pedidos, con su propio menú, inventario y horario de recogida. El cliente pide a la sucursal que abre; elegir otra sucursal empieza un carrito nuevo ahí.
¿Para qué sirve “Mis tiendas” (My Zaxore) para los clientes?
Después de iniciar sesión, el cliente ve en un solo lugar todas las tiendas de las que forma parte, cada una con sus propios puntos, recompensas, pedidos recientes e historial. Los puntos se quedan en la tienda donde se acumularon.
¿Cómo acumulan y usan sus puntos los clientes?
Los socios acumulan puntos cuando se completa una compra o un pedido en línea, y ven un estimado antes de pedir. Usar los puntos es una opción aparte y opcional: en la caja, o en línea con la sesión iniciada en My Zaxore. Los pedidos como invitado no acumulan puntos.
¿Cómo reservan una cita en línea tus clientes?
Comparte tu enlace de reservas: el cliente elige un servicio, luego un profesional o “Cualquiera disponible”, y después un horario realmente libre. El personal ve los mismos horarios libres en Reservas.
¿Cómo agrego fotos de productos y dónde se muestran?
Agrega varias fotos por producto arrastrándolas o con la cámara del teléfono y elige la principal. Se muestran en la cuadrícula de la caja, el menú en línea y las listas de productos.
Novedades en Zaxore
Ventas en efectivo sin conexión, pantalla para el cliente, impresoras de recibos, conteos y recepción escaneando, contabilidad integrada con cierre mensual, varias empresas con selector a un toque y Zaxore AI en beta.
¿Qué idiomas admite Zaxore?
Inglés, árabe (de derecha a izquierda) y español, en la app, en los correos de la cuenta y en las páginas que usan tus clientes.
¿Qué está en beta, en acceso anticipado o por llegar en Zaxore?
Beta: Zaxore AI y los recibos y recordatorios por mensaje. Acceso anticipado, que se activa empresa por empresa: la oficina central, el portal de socios, el AI CFO, la conciliación bancaria y el cierre de fin de año. Planeado, sin fechas: terminales de tarjeta, pago en línea, pedidos a domicilio, sincronización con software contable, apps nativas y visión inteligente.
¿Qué tipos de negocio atiende Zaxore?
Cinco tipos, cada uno con una plantilla: tiendas minoristas, cafeterías y restaurantes, abarrotes y tiendas de conveniencia, salones y negocios de servicios, y mayoreo y distribución. También puedes elegir los módulos tú mismo.
¿Con qué se integra Zaxore?
Zaxore funciona con lectores de códigos de barras y la cámara del dispositivo, impresoras de recibos ESC/POS y cajón de dinero desde Chrome o Edge (aún sin certificar), una pantalla para el cliente y exportación CSV. No se integra con terminales de tarjeta, software contable ni apps de entrega.
¿Qué hardware necesito para Zaxore?
Basta un teléfono, tableta o computadora con un navegador actual. Agrega un lector de códigos de barras, una impresora de recibos ESC/POS y cajón de dinero, o una segunda pantalla para el cliente si los quieres; ningún modelo está certificado todavía.
¿No encuentras lo que buscas? La página de Soporte de la aplicación tiene las instrucciones de soporte actuales.